‘Herramientas para mejorar la comunicación institucional directa’
Con la gran evolución de las redes sociales y el avance de la sociedad de la información, estamos asistiendo a un cambio de paradigma en la comunicación entre las entidades e instituciones públicas y la ciudadanía. Este cambio de paradigma donde las instituciones, o mejor dicho, las personas que las dirigen, se ven obligadas a buscar nuevos canales de comunicación con la ciudadanía, hace que se exploren todas las herramientas posibles para tratar de ser lo más eficientes posible.
Este nuevo contexto comunicativo y social se ha generado, principalmente, por dos causas: la primera es que las redes sociales se han integrado perfectamente en nuestro día a día y evolucionan con gran rapidez, la segunda cuestión es la hiperconexión que hay en la ciudadanía y la demanda constante de información por parte de la misma.
Lo anterior invade todas las esferas de nuestro día a día, también la institucional. Por ello, hemos considerado fundamental realizar un monográfico que destaque la importancia de la comunicación institucional, motivada por una doble vertiente. La primera se refiere a la manera en que se ejecuta y cómo esta afecta positivamente sobre la percepción que la ciudadanía tiene de las instituciones. La segunda se refiere a la capacidad de integrar las nuevas herramientas de comunicación con la finalidad de mejorar la relación ciudadanía-institución.
Inspirado en todo lo anterior, diseñamos este monográfico en el que analizamos ampliamente las distintas plataformas de comunicación por excelencia. En este, desarrollamos cuestiones como: datos de uso de la plataforma en España, ventajas e inconvenientes de esta, cuestiones técnicas que nos facilitaran la utilización de la herramienta, así como ciertas recomendaciones de uso.
Esperamos que este monográfico sea de utilidad y se realice una buena integración de las distintas plataformas que actualmente tenemos a nuestro alcance con el fin de mejorar la comunicación entre las instituciones y la ciudadanía. Realizar un buen uso de las nuevas plataformas de comunicación es fundamental para garantizar una imagen pública consolidada y una ciudadanía que confía en sus instituciones.
Tanto este como todos los documentos informativos que tenemos en nuestra sección de Formación.
Herramientas de comunicación directa para instituciones públicas (PDF – 1MB)
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