Las principales productoras y sellos discográficos pusieron el grito en el cielo, o mejor dicho en el Capitolio americano, para que comenzarán a ver la luz una serie de normas o leyes enfocadas a proteger sus intereses. Esta tendencia cruzó el charco y llego hasta la vieja Europa que veía con impotencia como siempre iban un paso por detrás de los piratas, algo así como ocurría con Jack Sparrow y sus perseguidores. ¿Funcionaron estas medidas? No, ni estas ni las que les siguieron como el cierre de paginas web que ofrecían links a miles de películas, documentales o discos. Todo parecía perdido hasta que aparecieron plataformas como Netflix; ¿Cómo lograron hacer que millones de personas de diferentes países , niveles sociales y económicos abandonasen el contenido gratuito y empezaran a pagar por ello?

Pensar en el espectador

O lo que es lo mismo, se pusieron en la piel de aquellas personas ( sus futuros clientes) para saber qué era lo que querían y en qué formato. De esta forma se dieron cuenta de que había que crear una interfaz sencilla, muy visual y que aportase calidez ya que si todo salía como ellos querían la gente incluiría en sus vidas su plataforma.

ESTRATEGIA DE PRECIOS

¿Cómo desarrollas una estrategia de precios sabiendo que tu cliente potencial está pagando 0€ por lo mismo? En Netflix tuvieron claro que había que reeducar a los clientes pero que no podían poner precios altos ya que eso evitaría que los probasen, así que pusieron un precio muy bajo para acceder pero te daban acceso a una gran cantidad de material audiovisual a cambio y encima te evitaban tener que andar buscando lo que querías con una calidad que el contenido pirata no solía proporcionar. Es decir, en realidad te estaban cobrando por la comodidad de encender la tv y ponerte a disfrutar en lugar de buscar la película, esperar a que se descargase, pasarla a un pendrive y conectarla a la tv. Habían creado un valor añadido.